Políticas de Trocas e Devoluções

Nossa política de Trocas e Devoluções funciona de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078).

Da devolução:

Direito de Arrependimento (7 dias). O Consumidor tem o direito de se arrepender de sua compra on-line no período de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. 

Passo a Passo para exercer o direito de arrependimento:

1 - Entrar em contato conosco através do e-mail: contato@vullture.com ou WhatsApp (48) 99107-8249 ou Clicando aqui. informando que quer exercer o direito de arrependimento alegando o Motivo e enviando fotos e vídeos comprovando que o produto está conforme chegou e com embalagem original;

2 - Aguardar o nosso retorno, que será feito em até 48h;
Observações: Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.

3 - Enviaremos um código para postagem sem custo para o Consumidor;

4 - Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de dois dias úteis.

5 - Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável).
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

6 - Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.

7 - Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vullture.com, WhatsApp (48) 99107-8249 ou Clicando aqui.

Da troca

O prazo para a troca da peça é de até 30 dias após a data do recebimento e pode ser feita preferencialmente em nossa lojas física, que fica na Rua Caminho das Pedrinhas, 3 Bairro: Tribobó - São Gonçalo - RJ sob o CEP.: 24750-015 de segunda a sexta, das 9:00h até as 18:00h.

Quando isso não for possível, pode ser solicitada gratuitamente seguindo os seguintes passos:

1 - Entre em contato através do e-mail: contato@vullture.com,  WhatsApp (48) 99107-8249 ou Clicando aqui. informando que quer trocar sua compra alegando o Motivo e enviando fotos e vídeos comprovando que o produto está conforme chegou e com embalagem original;

2 - Aguardar o nosso retorno, que será feito em até 48h;
Observações: Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
3 - Enviaremos um código para postagem sem custo;

4 - Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto;

5 - Estando tudo certo com o produto devolvido será feito uma crédito no valor pago pela mercadoria em forma de Cupom, (VALOR DO FRETE NÃO INCLUSO).

6 - O crédito não tem validade podendo ser gasto no momento que o Cliente quiser.

7 - Em Casos de Compras efetuadas com valores de Black Friday, Promoções ou Ofertas, o valor do crédito será o Atual do Produto Comprado para que não tenha Prejuízo para você cliente. 

8 - Em Caso de Segunda troca da mesma Compra, todo o Custo Logístico é pago pelo Cliente.

9 - Ficou alguma duvida?

Entre em contado pelo e-mail: contato@vullture.com, WhatsApp (48) 99107-8249 ou Clicando aqui.